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Aviso de privacidad
LIXUF Cloud Solutions, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, es responsable del uso y protección de los datos personales que nos proporciones en este sitio, en nuestros canales de contacto y en las aplicaciones que integramos con las plataformas de Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram).
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Datos personales que recabamos
Podremos solicitar datos como:
- Nombre completo
- Teléfono
- Correo electrónico
- Información de contacto o relacionada con el servicio solicitado
- Al agendar una videollamada: la fecha y hora que eliges y la página desde la que agendaste
- En las aplicaciones integradas con Meta: tu nombre de perfil, tu número de WhatsApp o el identificador de tu cuenta, y los mensajes, imágenes o documentos que envías a la cuenta del negocio
No solicitamos datos personales sensibles.
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Finalidad del uso de los datos
Los datos personales que recabamos serán utilizados exclusivamente para:
- Dar respuesta a solicitudes de información o contacto
- Proveer los servicios y productos solicitados
- Agendar y confirmar videollamadas
- Operar las integraciones con WhatsApp, Facebook e Instagram: recibir y responder mensajes, registrarlos en el sistema del negocio y darles seguimiento
- Informar sobre promociones o novedades relacionadas con nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
No compartimos, vendemos ni utilizamos tus datos para fines distintos a los señalados en este aviso de privacidad.
Si no quieres recibir promociones o novedades, escríbenos a servicios@lixuf.com.
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Aplicaciones integradas con Meta
Cuando te comunicas con un negocio por WhatsApp, Facebook o Instagram a través de una aplicación que integramos:
- Usamos las herramientas oficiales de Meta y solo con los permisos que autoriza la cuenta del negocio.
- Los datos que recibimos de Meta no se venden, no se usan para publicidad ni para crear perfiles.
- Cuando operamos la integración para otra empresa, lo hacemos por cuenta de ella, y su propio aviso de privacidad también aplica.
- Puedes quitar el acceso de una aplicación desde la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram, en "Apps y sitios web".
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Con quién compartimos tus datos
Solo con los proveedores que los procesan por cuenta nuestra para prestar el servicio, y con las autoridades cuando la ley lo exija:
- Meta, para la mensajería por WhatsApp, Facebook e Instagram
- El servicio con el que agendamos videollamadas
- Los proveedores de infraestructura en la nube que alojan nuestros sistemas y nuestro correo
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Protección de los datos
Tus datos son tratados con estricta confidencialidad, implementando medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para evitar su pérdida, mal uso o acceso no autorizado.
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Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras exista la relación contigo o con la empresa para la que operamos la integración. Después, solo el tiempo que exijan las obligaciones legales, y luego se eliminan.
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Derechos ARCO
En cualquier momento podrás ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos. Para ello, escríbenos a servicios@lixuf.com con tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte.
Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
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Eliminación de tus datos
Para pedir que eliminemos tus datos, incluidos los que recibimos por las aplicaciones integradas con Meta, escribe a servicios@lixuf.com con el asunto "Eliminación de datos", tu nombre y el número de WhatsApp o la cuenta de Facebook o Instagram con la que nos escribiste.
Eliminamos tus datos en un plazo máximo de 30 días y te lo confirmamos por el mismo medio. Solo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar.
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Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede ser modificado en cualquier momento para cumplir con actualizaciones legales o con políticas internas. Cualquier cambio será publicado en este mismo sitio web.
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Guadalajara, Jalisco, México